:: Descubre la magia de la Cordillera de los Andes ::

Embárcate en un viaje inolvidable a través de la majestuosa Cordillera de los Andes. Cada tour está diseñado para que vivas la autenticidad de Latinoamérica, conectando con su naturaleza, su gente y su historia en una experiencia que transformará tu forma de viajar.

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ANDESTRIP, UNA EXPERIENCIA MULTICULTURAL

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Preguntas Frecuentes

¿Necesitas ayuda personalizada?

Nuestro equipo de expertos está disponible por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, de lunes a viernes entre 09:00 y 20:00 (CLT), y fines de semana y festivos de 09:00 a 18:00 (CLT).

¿Cómo realizo una reserva?

Todas las reservas se hacen directamente a través de nuestro sitio web, completando el formulario de contacto y efectuando el pago en línea.
👉 No gestionamos reservas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico ni de forma presencial.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos exclusivamente pagos electrónicos a través de nuestra plataforma web.
Por seguridad y comodidad, no manejamos pagos en efectivo.

¿Qué pasa si mi reserva no puede ser confirmada?

Aproximadamente el 99% de las reservas son confirmadas sin inconvenientes.
En los pocos casos donde no sea posible confirmar en la fecha u horario solicitados, te ofreceremos alternativas disponibles o el reembolso total de tu pago, si decides no aceptarlas.

¿Necesito re-confirmar mi reserva antes del viaje?

No es necesario. Una vez que recibes el correo con el asunto “Itinerario confirmado”, tu reserva está asegurada. En ese correo encontrarás la información de recogida y horarios.
Si surge algún cambio, nosotros te contactaremos directamente.

¿Cómo modifico, re-programo o cancelo mi reserva?

Puedes solicitar cualquier cambio escribiéndonos a hello@andestrip.com.
Todas las modificaciones están sujetas a nuestras políticas de cancelación y reprogramación, así como a la disponibilidad del nuevo itinerario solicitado.

¿Qué ocurre si una experiencia no puede realizarse por mal clima o fuerza mayor?

En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo: desastres naturales, cierres de parques, manifestaciones o fallas técnicas), te informaremos sobre las opciones disponibles, incluyendo reprogramaciones o reembolsos, según corresponda.

¿Las experiencias son aptas para todos? ¿Requieren condiciones físicas especiales?

¡Sí, pensamos en todos!
En la descripción de cada experiencia encontrarás detalles como:

  • Edad recomendada.
  • Nivel de exigencia física.
  • Equipamiento necesario.

Si necesitas adaptaciones específicas (como sillas para niños o apoyo para personas con movilidad reducida), contáctanos. Nos encantará ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.

¿En qué idioma se realizan las actividades?

Las experiencias se ofrecen principalmente en español, inglés y portugués.
¿Tienes otro idioma preferido? ¡Consúltanos! Haremos lo posible por adaptarnos para que disfrutes al máximo.

¿Cómo seleccionan a los proveedores? ¿Puedo ver opiniones de otros viajeros?

Trabajamos únicamente con proveedores seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo. Supervisamos cada servicio para asegurar estándares de calidad, seguridad y profesionalismo.Además, puedes leer las opiniones de otros viajeros en cada ficha de experiencia, para reservar con total confianza.