Andes Trip Chile

Última actualización: 21 de agosto de 2025

Andes Trip Chile gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal de acuerdo con lo establecido en la presente Política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y direcciones de facturación o envío.
• Información financiera: datos de pago, forma de pago, detalles de transacciones, confirmación de pagos.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
• Comunicaciones con nosotros: información proporcionada en consultas o reclamaciones.
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y conexión de red.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de nuestros Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos, gestionar pedidos o analizar datos.
• De partners o terceros, cuando nos ayudan con marketing o atención al cliente.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

1. Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
   Incluye procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones, mantener su cuenta y ofrecerle una experiencia personalizada.
2. Marketing y publicidad.
   Podemos enviarle comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico o mostrarle anuncios en línea relacionados con nuestros productos o servicios.
3. Seguridad y prevención de fraudes.
   Utilizamos su información para proteger las transacciones, detectar actividades ilícitas y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
4. Comunicaciones con usted.
   Para responder a sus solicitudes, prestar atención al cliente y mantener una relación comercial.
5. Cumplimiento legal.
   Para cumplir con la legislación aplicable o responder a solicitudes de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios, como empresas de procesamiento de pagos, envío, atención al cliente, alojamiento web y análisis de datos.
• Con partners de marketing, que nos ayudan a promocionar nuestros productos o servicios.
• Con su consentimiento, cuando usted solicite o autorice expresamente la divulgación de su información.
• Dentro de nuestro grupo empresarial o afiliados, cuando sea necesario para la gestión administrativa o contable.
• Por motivos legales o de seguridad, si es necesario para cumplir con la ley, responder a procesos judiciales o proteger nuestros derechos y los de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido que publiquen. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o conforme lo exija la ley aplicable.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos o transferirlos a un tercero.
• Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos promocionales mediante el enlace incluido en nuestros mensajes.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados más abajo.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que solicitemos verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y almacenar su información personal fuera del país en el que reside, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le notificaremos los cambios relevantes según lo exija la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 hello@andestrip.com
📍 Cerro El Plomo 5420, oficina 1208, Las Condes, RM, 7560742, Chile