Aceptamos exclusivamente pagos electrónicos a través de nuestra plataforma web. Por seguridad y comodidad, no manejamos pagos en efectivo.

Aproximadamente el 99% de las reservas son confirmadas sin inconvenientes. En los pocos casos donde no sea posible confirmar en la fecha u horario solicitados, te ofreceremos alternativas disponibles o el reembolso total de tu pago, si decides no aceptarlas.

No es necesario. Una vez que recibes el correo con el asunto “Itinerario confirmado”, tu reserva está completamente asegurada. En ese correo encontrarás la información exacta de recogida y horarios. Si surge algún cambio por razones operativas, nosotros te contactaremos de manera proactiva.

Puedes solicitar cualquier cambio escribiéndonos a hello@andestrip.com indicando tu código de reserva. Todas las modificaciones están sujetas a nuestras políticas de cancelación y reprogramación, así como a la disponibilidad del nuevo itinerario solicitado.

En caso de condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo: desastres naturales, cierres preventivos de parques nacionales, manifestaciones o contingencias técnicas), te informaremos de inmediato sobre las opciones disponibles, incluyendo la reprogramación para una fecha próxima o el reembolso proporcional o total, según corresponda según nuestras normativas de seguridad.

¡Sí, pensamos en todos! En la descripción de cada experiencia encontrarás especificaciones exactas como:

• Edad recomendada: orientada a niños, adultos mayores o jóvenes.
• Nivel de exigencia física: desde caminatas familiares hasta alta montaña.
• Equipamiento necesario: vestimenta térmica, calzado de trekking, bloqueador, etc.

Si necesitas adaptaciones específicas (como sillas para niños o apoyo para personas con movilidad reducida), contáctanos con antelación. ¡Nos encantará ayudarte a encontrar la mejor opción para ti!

Las experiencias se ofrecen principalmente en español, inglés y portugués. ¿Tienes otro idioma preferido o requieres un guía bilingüe privado en francés o alemán? ¡Consúltanos antes de reservar! Haremos todo lo posible por adaptarnos para que disfrutes al máximo cada minuto de tu viaje.

Trabajamos únicamente con proveedores locales certificados y seleccionados rigurosamente por nuestro equipo. Supervisamos constantemente cada servicio para asegurar altos estándares de puntualidad, seguridad y calidez humana.

Además, puedes leer las opiniones y calificaciones verificadas de otros viajeros en cada una de las fichas de experiencia para reservar con absoluta confianza y tranquilidad.