Aproximadamente 99% das reservas são confirmadas sem problemas.
Nos poucos casos em que não for possível confirmar na data ou horário solicitados, ofereceremos alternativas disponíveis ou o reembolso total do seu pagamento, caso decida não aceitá-las.

Não é necessário. Assim que você receber o e-mail com o assunto “Itinerário confirmado” (Itinerario confirmado), sua reserva estará garantida. Nesse e-mail, você encontrará as informações de embarque e horários.
Se houver alguma alteração, nós entraremos em contato diretamente com você.

Você pode solicitar qualquer alteração escrevendo para hello@andestrip.com.
Todas as modificações estão sujeitas às nossas políticas de cancelamento e reagendamento, bem como à disponibilidade do novo itinerário solicitado.

Em caso de condições climáticas adversas ou situações fora do nosso controle (por exemplo: desastres naturais, fechamento de parques, manifestações ou falhas técnicas), informaremos sobre as opções disponíveis, incluindo reagendamentos ou reembolsos, conforme apropriado.

Sim, pensamos em todos!
Na descrição de cada experiência, você encontrará detalhes como:

• Idade recomendada
• Nível de exigência física
• Equipamento necessário

Se precisar de adaptações específicas (como cadeirinhas para crianças ou apoio para pessoas com mobilidade reduzida), entre em contato conosco. Adoraremos ajudar você a encontrar a melhor opção.

As experiências são oferecidas principalmente em espanhol, inglês e português.
Você prefere outro idioma? Consulte-nos! Faremos o possível para nos adaptar e garantir que você aproveite ao máximo.

Trabalhamos apenas com fornecedores cuidadosamente selecionados pela nossa equipe. Supervisionamos cada serviço para garantir padrões de qualidade, segurança e profissionalismo.
Além disso, você pode ler as avaliações de outros viajantes na página de cada experiência, para reservar com total confiança.